Inici | Mapa Web
a / A    Castellano / Català

Carpeta Ciudadana

Institución de ePARTICIPA

Preguntes freqüents info

Trobareu les respostes als vostres dubtes més habituals per utilitzar el nostre servei de Carpeta Ciutadana.

Què és la Carpeta Ciutadana?
La Carpeta Ciutadana ofereix a la ciutadania de Rubí la possibilitat de sol·licitar i obtenir, de manera fàcil i àgil, serveis telemàtics complerts des de qualsevol ordinador amb accès a internet i en qualsevol moment (24 hores, 7 dies a la setmana) tant de serveis que requereixen acreditació de la vostra identitat com de serveis que no ho requereixen.
Qui pot ser usuari/ària de la Carpeta Ciutadana?
Qualsevol persona interessada en els serveis que podreu trobar a l'apartat de "Tràmits sense Acreditació" de la Carpeta Ciutadana pot sol·licitar-los sense cap requeriment. Els serveis que requereixen acreditació de la identitat poden ser utilitzats per aquelles persones majors d'edat que hagin tramitat la Sol·licitud de PIN emesa per l'Ajuntament de Rubí. Aquesta sol·licitud comporta la comprovació fiable de la identitat del sol·licitant per part del personal municipal.
Quins serveis ofereix la Carpeta Ciutadana?
La Carpeta Ciutadana ofereix dos tipus de serveis, els que requereixen acreditació fiable de la identitat de la persona sol·licitant i aquells que no la requereixen. A més, trobareu enllaços a serveis d'altres Administracions Públiques. Les sol·licituds telemàtiques presentades tornen, automàticament, una referència única acreditant la data i l'hora de l'entrada del tràmit. Amb aquesta referència podeu realitzar el seguiment de l'estat del vostre tràmit sense haver d'acostar-vos a l'oficina de l'Ajuntament.
Puc canviar la clau d'accès (PIN) que m'ha donat l'Ajuntament?
Un cop us hagueu identificat heu d'entrar a l'opció "Configurar Carpeta" i marcar la casella "Canvi de clau". Des d'allí, i indicant la vostra clau actual podreu canviar-la per una de nova.
Si m'he oblidat la clau (PIN) de la Carpeta Ciutadana, com puc recuperar-la?
En el cas de no recordar la clau (PIN) assignada podeu sol·licitar una de nova, a través de la pròpia Carpeta Ciutadana des d'el botó "Heu oblidat la vostra clau?" de la pàgina d'inici. Rebreu un correu electrònic amb el nou PIN amb el que podrà seguir utilitzant aquest servei.
Es pot accedir a la Carpeta Ciutadana mitjançant un certificat digital homologat?
Podéis acceder con el idCAT, un identificador digital que garantiza la identidad de las personas en Internet. Con el idCAT podréis realizar trámites, firmar documentos o formularios en las webs de diferentes administraciones, con la seguridad de que sus datos son tratados con integridad y confidencialidad. Podréis ver más información de cómo obtenerlo accediendo a http://www.idcat.net/idcat/ciutada/menu.do